গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

১. ভূমিকা

gl99 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কিভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

gl99 ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন gl99-এ নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ (আমরা প্রয়োজন করি যে খেলোয়াড়দের বয়স ২১+ হতে হবে), এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ভৌত ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয় (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket ID, Upay নম্বর)। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহারের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি বিভাগে ব্যয়িত সময়, গেম সেশন লগ এবং বেটিং কার্যক্রম।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও প্রশ্ন, ফিডব্যাক ফর্ম এবং gl99-এর সাথে অন্য যেকোনো চিঠিপত্র।

৩. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

প্রাথমিক উদ্দেশ্য

gl99 আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রদান, উন্নত করা এবং সুরক্ষিত করার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ: আপনাকে ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং গেম মসৃণ ও ন্যায্য অভিজ্ঞতায় খেলতে সক্ষম করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: ঝুঁকিতে থাকতে পারে এমন খেলোয়াড়দের শনাক্ত করতে এবং সহায়তা করতে কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি অনুসারে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক লেনদেন এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করা এবং আপনার ফিডব্যাকের ভিত্তিতে সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করা।

গৌণ উদ্দেশ্য

আপনার সম্মতির সাথে বা অনুমোদিত ক্ষেত্রে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যেও ব্যবহার করতে পারি:

• আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন)।
• বাংলাদেশে গেমের অফার, ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা করা।
• কোনো প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা বা অধিকৃত সংস্থার বৈধ অনুরোধ মেনে চলা।

৪. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

gl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অনুরূপ অংশীদাররা শুধুমাত্র জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt তাদের গেম সঠিকভাবে সরবরাহ করতে বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বিবরণ পায় না।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং এবং সাইবারসিকিউরিটি বিক্রেতা যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• আইনি সম্মতি: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্যান্য অধিকৃত সংস্থা যেখানে আইনের দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন বা gl99 ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

gl99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

যদিও আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবা পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করতে পারে, gl99 যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gl99 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা সহ ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: দর্শকরা gl99 কিভাবে ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে, যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয় এবং কোনো ত্রুটি বার্তা পাওয়া যায়, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ভাষা সেটিংস, প্রদর্শন বিকল্প এবং পূর্বে দেখা গেম বিভাগের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে gl99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

gl99 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার gl99 অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং কোনো বিরোধ বা অনুসন্ধান পরিচালনার জন্য তার পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড হিসাব রক্ষা, অডিট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, আইন দ্বারা বা বিদ্যমান বিরোধ সমাধানের মতো বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ প্রয়োজন না হলে।

৮. আপনার অধিকার

একজন gl99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি এই পৃষ্ঠার নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অধিকারে অন্তর্ভুক্ত: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপি অ্যাক্সেস করার অধিকার; কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অধিকার; যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার; কিছু ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার; এবং পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট সমাধানের রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। gl99 এই বাহ্যিক প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে gl99-এর সাথে সংযোগে আপনি যে পরিষেবা ব্যবহার করেন সেই যেকোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) যারা তাদের নিজস্ব সার্ভার অবকাঠামো পরিচালনা করে এবং বেনামী প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) যারা তাদের নিজস্ব শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য বাংলাদেশ আর্থিক বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত।
• gl99-এর সাথে বাধ্যকারী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কার্যরত বিশ্লেষণ ও অবকাঠামো বিক্রেতা।

১০. শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

gl99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রয়েছে এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে নাবালকের গোপনীয়তা রক্ষায় দ্রুত পদক্ষেপ নিতে নীচের যোগাযোগ ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

gl99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, এই নথির শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে উপযুক্ত, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

কোনো নীতি আপডেটের পরে gl99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gl99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।